🎙️ Binnenkort: Podcast | Beauty Business Unfiltered | Vanaf november op Spotify.
ALGEMENE VOORWAARDEN
Opleidingscentrum De Huidfactor
Marketing 26
6921 RE Duiven
KvK 82275092
Voor opleidingen, dagtrainingen, online trainingen, digitale producten en overige opleidingsdiensten.
Artikel 1. Definities
Opleidingscentrum De Huidfactor, gevestigd aan Marketing 26, 6921 RE Duiven, KvK-nummer 82275092, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als opleider of aanbieder.
De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst op grond waarvan opleider tegen betaling een opleiding, training, digitaal product of andere opleidingsdienst aan klant levert en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, inschrijvingen, overeenkomsten, facturen, opleidingen, trainingen, digitale producten en overige opleidingsdiensten van opleider, voor zover niet uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst een exemplaar of duurzame kopie van de toepasselijke inschrijvings-, betalings- en leveringsvoorwaarden, zodat deze voor de eigen administratie kunnen worden bewaard.
De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op werkzaamheden van derden die opleider inschakelt bij de uitvoering van een opleiding, training of andere dienst, waaronder docenten en personeel.
Op de overeenkomst is de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de klant is verstrekt. Een latere wijziging geldt niet voor een bestaande overeenkomst, tenzij partijen dit schriftelijk overeenkomen of de wijziging noodzakelijk is vanwege dwingende wet- of regelgeving.
De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Artikel 3. Offertes
Indien in de offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt de offerte na 14 kalenderdagen.
Opleider kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Artikel 4. Tarieven en betalingen
De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.
Bij het betreffende aanbod, de offerte of de inschrijving wordt duidelijk vermeld welke prijs geldt en of deze inclusief of exclusief btw is. Indien btw van toepassing is, wordt dit duidelijk aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf kenbaar gemaakt.
Indien voor een aanvullende dienst geen vaste prijs is overeengekomen, wordt vooraf duidelijk gemaakt op welke wijze de prijs wordt berekend. Extra kosten worden niet zonder voorafgaande kennisgeving aan klant in rekening gebracht.
Met acceptatie van de offerte of inschrijving ontstaat, behoudens een eventueel wettelijk herroepingsrecht, de verplichting tot betaling. Opleider kan een aanbetaling verlangen en betaling in termijnen aanbieden. Indien een opeisbare betaling uitblijft, kan opleider de toegang tot of deelname aan de opleiding, training, het digitale product of de dienst opschorten, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij de aanschaf van online producten zal er pas toegang worden verschaft na het voldoen van een eerste betaling.
Prijswijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige overeenkomsten en nieuwe inschrijvingen, tenzij vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. De prijs van een reeds gesloten overeenkomst wordt niet eenzijdig verhoogd.
Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
Bij niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels voor verzuim en wettelijke rente. Een consument ontvangt, voordat buitengerechtelijke incassokosten in rekening worden gebracht, eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met de daarin geldende betalingstermijn. Voor zakelijke klanten kan verzuim intreden overeenkomstig de wet of de gemaakte afspraken.
Buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover en tot het bedrag dat de wet toestaat.
Voor zover wettelijk toegestaan kunnen opeisbare vorderingen bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie van een zakelijke klant direct worden opgeëist. Rechten op online toegang of gebruik kunnen worden opgeschort of beëindigd voor zover dit uit de overeenkomst en de wet voortvloeit.
Voor het definitief inschrijven voor een opleiding kan een aanbetaling vereist zijn. Zodra de overeengekomen aanbetaling of betaling is voldaan, is de inschrijving definitief. Bij annulering gelden de annuleringsvoorwaarden uit artikel 7.
Artikel 5. Informatieverstrekking
Klant verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor deelname aan of uitvoering van de overeengekomen opleiding, training, het digitale product of de dienst.
Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Opleider zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.
Klant is verantwoordelijk voor de gevolgen van verwijtbaar onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, voor zover de daaruit voortvloeiende schade redelijkerwijs aan klant kan worden toegerekend.
Indien klant noodzakelijke informatie niet of niet tijdig verstrekt en hierdoor aantoonbaar extra kosten ontstaan, kunnen deze redelijke extra kosten aan klant worden doorberekend.
Administratieve vragen en vragen over roostering of deelname kunnen per e-mail aan opleider worden gesteld. Opleider hanteert hiervoor een reactietermijn van maximaal 7 werkdagen. Inhoudelijke studievragen kunnen worden gesteld via de bij de betreffende opleiding of training bekendgemaakte contactmogelijkheid.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
Opleider voert de opleiding, training of andere dienst naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die redelijkerwijs van een professionele opleider mag worden verwacht. Opleider kan geen persoonlijk of zakelijk resultaat garanderen, omdat resultaten mede afhankelijk zijn van de inzet, uitgangssituatie en omstandigheden van de klant.
Doordat enkele diensten van opleider online geleverd worden, kan zij niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie.
Artikel 7. Wijziging, annulering en deelname
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een wezenlijke wijziging of aanvulling van de overeengekomen opleiding, training of dienst noodzakelijk is, treedt opleider hierover tijdig in overleg met klant.
Indien een overeengekomen wijziging gevolgen heeft voor planning, duur of uitvoering, stelt opleider klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien opleider of een docent onverwachts verhinderd is, of andere omstandigheden uitvoering op het overeengekomen moment verhinderen, zorgt opleider waar redelijkerwijs mogelijk voor vervanging of een vervangende datum en informeert zij klant zo spoedig mogelijk.
Indien het vooraf benodigde minimumaantal deelnemers voor een opleiding of training niet wordt gehaald, mag opleider de betreffende opleiding of training verplaatsen of annuleren. Klant krijgt de mogelijkheid deel te nemen op een andere datum of de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel kosteloos te beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor dat deel worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Indien een fysieke opleiding of training door omstandigheden niet op de overeengekomen wijze kan plaatsvinden, zal opleider in overleg met de klant een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld verplaatsing naar een andere datum, vervanging door een docent of, indien passend bij de aard van de opleiding en na overleg, online voortzetting.
Alle terugbetalingen worden gedaan binnen een periode van 14 dagen.
Voor deelnemers die als consument een opleiding of training boeken, geldt een bedenktijd van ten minste 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Deze bedenktijd geldt ook wanneer de deelnemer de opleiding of training zelf boekt en een bedrijf of werkgever de kosten betaalt. Indien het bedrijf of de werkgever zelf de overeenkomst met opleider sluit, geldt deze bedenktijd niet. Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, gelden de wettelijke regels omtrent herroeping en een eventuele vergoeding voor reeds verrichte diensten.
Klant kan een inschrijving schriftelijk, waaronder per e-mail, annuleren. Opleider bevestigt de annulering schriftelijk. Na het verstrijken van een eventueel wettelijk herroepingsrecht is klant gebonden aan onderstaande annuleringsregeling. De percentages worden berekend over de totale overeengekomen prijs. Reeds betaalde bedragen worden hiermee verrekend.
Annuleringsregeling
Moment van annulering
Verschuldigd
3 weken voor aanvang
1 week tot en met 3 weken voor aanvang
Minder dan 7 dagen voor aanvang of na aanvang
25% van de overeengekomen prijs
50% van de overeengekomen prijs
100% van de overeengekomen prijs
Artikel 8. Online trainingen en digitale producten
Indien een online training of digitaal product wordt aangeschaft, ontstaat na het sluiten van de overeenkomst een betalingsverplichting, behoudens een eventueel toepasselijk wettelijk herroepingsrecht.
Klant ontvangt toegang tot online content nadat aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van een consument alleen indien aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder waar vereist de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument met directe levering en de verklaring dat de consument daarmee afstand doet van het herroepingsrecht. Voor online dienstverlening gelden de wettelijke regels voor diensten die tijdens de bedenktijd aanvangen. Deze bepaling laat dwingende consumentenrechten onverlet.
Opleider kan bij bepaalde online trainingen een niet-goed-geld-teruggarantie aanbieden. Indien een dergelijke garantie geldt, worden de voorwaarden daarvan vóór aankoop duidelijk bekendgemaakt.
Opleider kan prijzen voor toekomstige online trainingen of nieuwe inschrijvingen wijzigen en kan tijdelijke promotionele tarieven hanteren. Dit heeft geen gevolgen voor een reeds gesloten overeenkomst.
Opleider verzorgt de online training naar beste inzicht en vermogen. Opleider kan geen specifiek resultaat garanderen. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop opgedane kennis in de eigen beroepspraktijk wordt toegepast, binnen de grenzen van de eigen deskundigheid en toepasselijke wet- en regelgeving.
Doordat voor het geven van de training gebruik kan worden gemaakt van een platform van een derde, kan opleider niet garanderen dat de training op ieder moment en op iedere locatie beschikbaar is.
Opleider kan deelname weigeren of beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld wanneer niet aan vooraf kenbaar gemaakte toelatingseisen is voldaan, betalingsverplichtingen niet worden nagekomen of de deelnemer het onderwijs of de veiligheid van anderen ernstig verstoort. Een dergelijke beslissing wordt gemotiveerd.
Opleider kan de inhoud van een training actualiseren of op ondergeschikte punten aanpassen wanneer dit de kwaliteit of actualiteit van het onderwijs ten goede komt. De kern, doelstellingen en wezenlijke kenmerken van de overeengekomen training worden niet zonder redelijke grond ten nadele van de deelnemer gewijzigd.
Klant verkrijgt een beperkt, persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het verstrekte les- en cursusmateriaal voor eigen studie en beroepsmatige toepassing van de opgedane kennis. Het auteursrecht en overige intellectuele-eigendomsrechten blijven bij opleider of de betreffende rechthebbende. Verveelvoudiging, openbaarmaking, verkoop, verspreiding of het aan derden beschikbaar stellen van het materiaal is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van opleider.
De tijdens de looptijd van de training geleverde informatie en materialen blijven, voor zover daarop rechten van opleider rusten, eigendom van opleider. Opleider maakt vooraf of bij aanvang duidelijk gedurende welke periode online content toegankelijk is. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig bekijken en, waar toegestaan, opslaan van beschikbaar gesteld materiaal.
Indien aan een training een community is verbonden, gebruikt de klant deze respectvol en uitsluitend voor het doel waarvoor de community is bedoeld. Spam, discriminerende of bedreigende uitingen, het delen van vertrouwelijke informatie van others en ander ernstig ongewenst gedrag zijn niet toegestaan. Afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding kan opleider content verwijderen, een waarschuwing geven of de toegang tijdelijk of definitief beëindigen.
Opleider kan bijdragen in een community verwijderen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de veiligheid, vertrouwelijkheid, goede orde of naleving van deze voorwaarden.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten op de door opleider aan klant ter beschikking gestelde materialen en content berusten bij opleider. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte content te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.
Het maken van foto's, video- of geluidsopnamen tijdens opleidingen en trainingen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van De Huidfactor en alle personen die herkenbaar of hoorbaar worden vastgelegd. Deze toestemming geeft niet automatisch toestemming voor publicatie of verspreiding. Het opnemen, kopiëren of delen van lesmateriaal, presentaties en casuïstiek is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Huidfactor en, waar van toepassing, andere rechthebbenden.
Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.
Bij inbreuk op de intellectuele-eigendomsrechten kan opleider aanspraak maken op vergoeding van de daadwerkelijk geleden schade en redelijke kosten die samenhangen met het beëindigen en afhandelen van de inbreuk, voor zover wettelijk toegestaan.
Opleider kan tijdens opleidingen en trainingen beeldmateriaal maken. Herkenbaar beeldmateriaal van een deelnemer wordt uitsluitend voor marketing- of publicatiedoeleinden gebruikt wanneer daarvoor afzonderlijk toestemming is verkregen. Een deelnemer kan een gegeven toestemming voor toekomstig gebruik intrekken. Reeds rechtmatig gepubliceerd materiaal hoeft daardoor niet met terugwerkende kracht te worden verwijderd, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 10. Bijzondere bepalingen
Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.
Artikel 11. Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Opleidingscentrum De Huidfactor, zodra de klant de gebreken heeft geconstateerd. De klacht wordt te allen tijde vertrouwelijk en zorgvuldig behandeld. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij opleider schriftelijk anders bevestigt of de wet anders bepaalt.
Een klacht over een opleiding, training, digitaal product, factuur of andere dienst kan zo spoedig mogelijk per e-mail worden gemeld via info@dehuidfactor.nl. Opleider bevestigt binnen 7 werkdagen schriftelijk de ontvangst van de klacht. De klacht wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 4 weken inhoudelijk afgehandeld. Indien voor onderzoek of afhandeling meer tijd nodig is, ontvangt de klager binnen deze 4 weken schriftelijk bericht met de reden van het uitstel en een concrete indicatie van de termijn waarbinnen uitsluitsel wordt gegeven.
Indien de klagende partij niet tevreden is over de uitkomst of afwikkeling van de klacht door opleider, kan de klacht worden voorgelegd aan mevrouw Saskia Bruins, onafhankelijke klachtenfunctionaris. Zij treedt op als onafhankelijke derde en doet een bindende uitspraak voor Opleidingscentrum De Huidfactor. Eventuele consequenties van haar oordeel worden door Opleidingscentrum De Huidfactor binnen 4 weken na ontvangst van het oordeel afgehandeld. Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende twee jaar bewaard.
Artikel 12. Geschilbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Dit laat het recht van een klant om zich tot de bevoegde rechter of een andere wettelijk beschikbare instantie te wenden onverlet.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten kan, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opleider is gevestigd worden gekozen.
Voor zover wettelijk toegestaan geldt voor zakelijke klanten een verjaringstermijn van 12 maanden voor vorderingen jegens opleider en betrokken derden. Voor consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.
Aanvullende bepalingen – deelname en certificering
Toelatingseisen
De trainingen en opleidingen van De Huidfactor zijn bedoeld voor personen die een opleiding tot schoonheidsspecialist volgen of deze opleiding reeds hebben afgerond.
De Huidfactor behoudt zich het recht voor om voorafgaand aan de inschrijving te beoordelen of een training of opleiding aansluit bij het kennisniveau en de achtergrond van de deelnemer.
Persoonlijke inschrijving
Een inschrijving voor een training of opleiding is persoonsgebonden. Het is niet toegestaan om een gereserveerde plaats of lesdag over te dragen aan een andere persoon zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Huidfactor.
Afwezigheid en inhaallessen
Wanneer een deelnemer verhinderd is een lesdag bij te wonen, dient dit zo spoedig mogelijk aan De Huidfactor te worden gemeld.
De Huidfactor zal samen met de deelnemer zoeken naar een passende oplossing. Waar mogelijk kan de gemiste les op een ander moment worden ingehaald.
Het inhalen van lessen is afhankelijk van de planning, beschikbare plaatsen en mogelijkheden binnen het opleidingsaanbod van De Huidfactor. Aan een specifieke inhaaldatum kunnen geen rechten worden ontleend.
Certificering
Na volledige deelname aan een training of opleiding ontvangt de deelnemer een certificaat van deelname.
Voor het verkrijgen van het certificaat is aanwezigheid bij alle verplichte lesonderdelen vereist. Eventueel gemiste lesonderdelen dienen eerst te worden ingehaald voordat het certificaat wordt verstrekt.
Betaling in termijnen en voortijdige beëindiging
Wanneer betaling in termijnen is overeengekomen, gelden de afgesproken betaaldata en bedragen.
Het voortijdig beëindigen van deelname leidt niet automatisch tot het vervallen van de resterende betalingsverplichtingen.
Bij tussentijdse beëindiging wordt de verschuldigde vergoeding vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke annuleringsvoorwaarden en wettelijke bepalingen. Hierbij wordt onder meer rekening gehouden met reeds verzorgd onderwijs, gemaakte kosten en eventuele besparingen.
Indien het reeds betaalde bedrag hoger is dan de verschuldigde vergoeding, wordt het verschil terugbetaald. Indien een bedrag openstaat, blijft de deelnemer gehouden dit te voldoen.
Langdurige overmacht
Wanneer De Huidfactor door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet in staat is het onderwijs op de geplande datum te verzorgen, zal zij zich inspannen om een passende vervangende lesdatum aan te bieden.
Indien de betreffende lessen niet binnen vier maanden na de oorspronkelijk geplande lesdatum kunnen worden verzorgd, heeft de deelnemer recht op terugbetaling van het bedrag dat betrekking heeft op de niet-verzorgde lessen.
Reeds verzorgde lessen worden niet terugbetaald. Dit laat eventuele aanvullende wettelijke rechten van de deelnemer onverlet.
Privacy, beeldmateriaal en vertrouwelijkheid
Tijdens trainingen en opleidingen kunnen persoonlijke ervaringen, praktijkvoorbeelden, casuïstiek en andere vertrouwelijke informatie worden besproken.
Deelnemers dienen zorgvuldig en vertrouwelijk met deze informatie om te gaan. Het is niet toegestaan om herleidbare persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie over klanten, mededeelnemers of docenten zonder geldige grondslag met derden te delen.
Het publiceren of verspreiden van foto's, video- of geluidsopnamen van lessen, lesactiviteiten of betrokken personen is uitsluitend toegestaan na voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van De Huidfactor en alle herkenbaar of hoorbaar betrokken personen.
De Huidfactor zal herkenbaar beeldmateriaal van deelnemers uitsluitend voor marketing- of publicatiedoeleinden gebruiken wanneer daarvoor afzonderlijk toestemming is verkregen. Een deelnemer kan deze toestemming voor toekomstig gebruik intrekken, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.